Windows o Ubuntu? Dell non aiuta i suoi clienti.

E' un bel pezzo che avevo in mente di scrivere qualcosa sulla promozione di aggeggi elettronici e calcolatori assortiti.
Praticamente dall'indomani di quella breve inchiesta che condussi nel mondo del business formato Linux.
Mi resi conto, infatti, scartabellando i siti web di quei (pochi) vendor che provano a fare affari anche col pinguino, che l'impegno promozionale è prossimo allo zero assoluto.
Una situazione desolante che, a sorpresa, non migliora affatto con altri sistemi operativi.
Se diamo un'occhiata ai siti di HP, Acer o Dell, per citare tre importanti protagonisti, possiamo notare che l'attenzione è tutta focalizzata attorno all'hardware, con diverse possibilità di personalizzazione, miriadi di configurazioni possibili, ma molta meno attenzione viene riposta nella promozione del software a corredo (quando c'è) o eventuali servizi accessori che potrebbero interessare un utente medio, che non sia esperto o smanettone.
La differenza con Apple che va, letteralmente, a caccia dei suoi clienti, uno per uno, con campagne aggressive e intere pagine dedicate ad ogni più piccola feature dei suoi prodotti, è evidente.

I siti della concorrenza al confronto, sembrano affollati mercatini carichi di prodotti, elenchi di sigle e caratteristiche tecniche, dal significato spesso oscuro, eccessivamente verbosi, per giunta con testi dai caratteri minuscoli, impaginati approssimativamente, avari di immagini che illustrino fisicamente il prodotto, il sistema operativo, i programmi.
In generale, possiamo dire che i grossi calibri dell'industria tecnologica fanno, spesso, una cattiva pubblicità dei propri stessi prodotti, con messaggi autoreferenziali e spesso sottintesi nella convinzione, forse, che chiunque sia in grado di decifrare correttamente parole come Giga-Hertz, Giga-Byte, Ram, CPU, GPU e compagnia bella.
Ribaltando il vecchio mantra del marketing, i PC sembrano vendersi praticamente da soli, sguazzando in un mondo parallelo fatto di sigle e marchi che sono più o meno sulla bocca di tutti, senza il bisogno di far leva, esplicitamente, su un bisogno reale del consumatore.
Una sorta di inerzia commerciale, per cui ci troviamo ad acquistare un prodotto in luogo delle sue caratteristiche tecniche, piuttosto che per quello che potenzialmente ci permetterebbe di fare.
Buona ultima arriva l'iniziativa di Dell che vorrebbe aiutare i propri clienti nella scelta di un computer Windows o Ubuntu, ma fallisce miseramente sia nella forma che nella sostanza.

La pagina dedicata alla questione, come potete apprezzare anche voi, è squallida nel design e assolutamente povera di contenuti rilevanti per il potenziale acquirente che sia indeciso nella scelta di un sistema operativo piuttosto che un altro.
I pochissimi punti riassunti a favore dei due prodotti possiedono una forza di persuasione prossima allo zero e non spostano di una virgola le, eventuali, convinzioni (o incertezze) di un curioso che volesse acquistare qualcosa di alternativo al conosciutissimo Windows.
Non solo, in una pagina che dovrebbe esprimere un parere equilibrato fra le due offerte campeggia in alto, sibillino, che: Dell recommends Windows 7.
Vien voglia di domandarsi il perchè.
A voi no?